Difundirán derechos entre los proveedores y usuarios

Emplearán las redes sociales como Facebook para difundir legislación

Además, institución busca premiar mejores prácticas empresariales

Como parte de las celebraciones por la semana del Consumidor, el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi) alista una serie de actividades destinada a difundir y promover el conocimiento de los principales derechos y deberes que les asiste a los usuarios y proveedores de bienes y servicios en todo el país.

Entre ellas, se encuentra un concurso (que consistirá en una trivia) dirigido a los consumidores y otro para identificar las buenas iniciativas que las empresas proveedoras de productos y servicios han implementado para mejorar sus servicios o atender y solucionar reclamos.

El concurso dirigido a los consumidores se desarrollará a través del Facebook del Indecopi. Consiste en una trivia (preguntas con alternativas de respuestas) que los seguidores de www.facebook.com/IndecopiOficial (cuenta institucional en Facebook) podrán responder diariamente y ganar simpáticos premios.

La trivia será lanzada este 25 de febrero hasta el 11 de marzo y estará relacionada con los derechos del consumidor, contenidos en el Código de Protección y Defensa del Consumidor. Para participar hay que ingresar a  la cuenta que tiene la institución en Facebook. Así, el Indecopi busca promover el conocimiento que tienen los consumidores sobre sus derechos, que se encuentran reconocidos en el Código de Protección del Consumidor.

La entidad, por otro lado, lanzó el concurso Mejor esfuerzo comercial 2013, destinado a identificar y promover las buenas prácticas desplegadas por las empresas privadas de productos y servicios, para prevenir y/o solucionar algún posible desacuerdo con sus clientes. Los interesados podrán enviar al correo electrónico: esfuerzocomercial@indecopi.gob.pe la iniciativa de algún proveedor que haya implementado en este tema. El plazo para presentar propuestas vencerá el 28 de febrero.

Las iniciativas serán evaluadas por un jurado independiente, que elegirá los cinco mejores programas. Luego, este grupo de mejores iniciativas a favor de los consumidores serán sometidas a votación, entre el 5 y 11 de marzo del presente año, a través del portal institucional del Indecopi.

Finalmente, se premiará como Mejor Esfuerzo Comercial 2013 a aquella propuesta que obtenga la mayor votación de los consumidores.

Participación

El Indecopi invita a los consumidores a participar de esta novedosa competencia  e ingresar a http://aplicaciones.indecopi.gob.pe/concursos/esfuerzocomercial2013/, para mayor información.

La institución, por otro lado, aprobó las normas de conducta de sus miembros, mediante la Resolución Nº 033-2013-INDECOPI/COD. Dicho documento fue elaborado de acuerdo con la Ley 27815, del Código de Ética de la Función Pública.

En consecuencia, esta norma tiene como finalidad dotar de mayores garantías a los colaboradores del Indecopi, de manera que las disposiciones internas de dicha entidad, que regulan principios, deberes y prohibiciones de carácter ético, se ajusten a las normas generales de carácter ético que norman principios, deberes y prohibiciones en toda la administración pública.

Diario El Peruano (22/02/2013)