Buen día Miguel ,mi consulta es la siguiente:
La empresa de giro (restaurante y afines) emitió una factura al cliente por productos que se envían por delivery (rappi), en las cuales el cliente comió cierta parte y no fue de su agrado,(derrepente vino derramado o medio abierto etc) , la empresa Rappi no se quiere hacer responsable de ese rechazo y no nos factura por el servicio a la empresa (restaurante), como haría en el tema de mi costo ya que ese producto se quedo el cliente y se emitió la factura, como seria mi sustento de esa salida del producto . y si es viable realizar una nota de crédito , y si fuese así es una devolución pero no se realizo en el hecho ya que el producto se quedo con el cliente.
@briam entiendo que no has recibo pago alguno, porque rappi asegura el pago del servicio al cliente mediante tarjeta de crédito.
Hola Miguel . si correcto.
@briam en este caso si es válido la emisión de la Nota de Crédito, por la factura emitida.
@misha Buenas tardes Miguel , si bien es cierto el servicio del delivery se dio, por el otro lado con èl cliente final, no se llego a cerrar la venta (por reclamo o etc), ahora el comprobante ya se emitió al cliente final este caso ticket con numeración de cliente varios,asimismo el Delivery reembolso el dinero al cliente final , por su parte no quiere hacer responsable el delivery. La pregunta es la siguiente :
¿Es viable emitir una nota de crédito por las boletas? , cabe de resaltar que son de emisión de clientes varios (boleta),asimismo recalco que no hubo devolución ni del producto, ni de efectivo a la empresa restaurante.
@briam en ese escenario no, solo quedaría mandar cobranza la factura y luego mandar al gasto.
CUALES SON LOS PLAZOS PARA ELIMAR UNA FACTURA?
Si elaboro una factura de venta sin describir la retención del 3% , es necesario anular
la factura y volverla hacer ?