Reitera que denuncias propaladas en programa dominical no son nuevas
El uso de diversos modalidades de promoción, como publicidad engañosa y falsas ofertas, que serían utilizadas por la empresa de venta por departamento Ripley, orientadas a que el consumidor se endeude a la mayor cantidad de cuotas posibles fue denunciado por la Asociación Peruana de Consumidores y Usuarios (Aspec), que ayer lanzó la campaña Ripley, ¡hasta aquí nomás!
Los hechos denunciados días antes en un programa de televisión motivaron la reacción de Crisólogo Cáceres, presidente de este organismo de defensa del consumidor, quien recordó que las prácticas en contra de los intereses de los consumidores que fueron mencionadas en el espacio no son nuevas, pues su organización las denunció hace años.
“En enero de 2009, Aspec, que entonces lideraba la Red Puentes en temas de responsabilidad social empresarial, realizó un estudio en el que se detallaron los diversos abusos que se cometían. Los resultados del estudio fueron remitidos también a la Superintendencia de Banca y Seguros y al Indecopi, entidades que no sabemos si hicieron algo al respecto”, explicó.
En el estudio se señalaba que el rubro principal de esta cadena de tiendas para ganar dinero no residía propiamente en la venta de sus productos en términos ventajosos para sus clientes, sino en fomentar que este se endeude con la mayor cantidad de cuotas posibles.
Uso de la tarjeta
El estudio describe que con este objetivo se diseñó un complejo sistema orientado a que el cliente utilice la tarjeta de crédito varias veces y que las compras se realicen en el mayor número posible de cuotas.
Cáceres recordó que tanto en el Perú como en Chile la empresa fue sancionada en varias oportunidades, sin embargo, esto no ha logrado erradicar este tipo de prácticas que consideró abusivas.
Reunión con el sindicato
El ministro de Trabajo, Rudecindo Vega, dijo que se reunirán representantes del sindicato y de la empresa Ripley, bajo el marco de la convocatoria realizada por la Dirección General del Trabajo del MTPE.
“Se trata de la primera convocatoria para una conciliación, dentro de la dirección regional, y está siguiendo su caso”, manifestó.
Señaló que desde febrero los trabajadores de la empresa y sus empleadores se reunieron hasta en seis oportunidades y no llegaron a un acuerdo; por lo tanto, solicitaron la participación, en segunda instancia, del MTPE a través de la Dirección General de Trabajo.
Prácticas cuestionadas
- Publicidad engañosa sobre sus productos, falsas ofertas y promociones y descuentos inexistentes.
- Inducción al endeudamiento. Se procura que la gente compre hasta en 36 cuotas, con lo que los intereses se hacen inmanejables.
- Intereses y comisiones excesivas para todas sus operaciones.
- Deficiente sistema de atención de reclamos, requisitos absurdos, con lo que desincentivan el reclamo.
- información sobre los intereses.
- Imposición de servicios de seguros no solicitados por los clientes.
Canalizar las quejas
El organismo de defensa del consumidor habilitó un link en la página web de Aspec (www.aspec.org.pe) con el propósito de que los consumidores que consideren que han sido víctimas de una violación de sus derechos presenten su reclamo. Sostuvo, además, que esta información servirá, eventualmente, de base para interponer las denuncias que sean necesarias.
“Han pasado más de dos años desde que enviamos a la empresa y a las autoridades un informe detallado sobre la forma en que son tratados sus clientes, pero no hay una respuesta, así que decidimos pasar a la acción”, finalizó Cáceres.
El Peruano (16/08/2011)
Esos abusivos siempre cobran de mas asi sea a 2 cuotas ya te estan cobrando interes al dividir la compra y ademas cobran un interes corrido que segun explican es por que la fecha de cobro y la de pago se paso de 30 dias. Osea nosotros los compradores tenemos la culpa de comprar y que nos facturen a mas de 30 dias. Si por ejemplo yo hice una compra el 25 de enero al 25 de febrero ya paso los 30 dias pero mi fecha de facturacion viene para el 5 de marzo YO tengo que pagar el interes corrido porque se paso 8 dias.
Porque no se inicia el ciclo de facturacion el 1ro de cada mes y finaliza el 30 para pagarlo el 5 del mes siguiente???
Claro todo para confundirnos y regalarles la plata
Hola Julio, gracias por compartir su experiencia.
Bien hecho lo que le pasa a Ripleyyyy son unos abusivosss no cumplen lo que dicen!!!!
saga, ripley no explican como cobran los intereses, solo te dicen “x”% pero no como lo aplican y cuando tu les preguntas no no te dicen ejemplo saga cobra interes y aparte te cobra otro un interes corrido, enotras palabra son dos intereses.
para las personas ke tienen tarjeta o le dan movimiento solo deben comprar con su tarjeta bienes ke son duraderos pero ke realmente necesiten y en ese momento no cuenten con efectivo.
Esta prátcia no es nueva, es el mismo estilo de Saga Falabella, imponiendo e incluso haciendo firmar documentos, a pesar de que le estan diciendo que no quieres ese seguro. Luego para que anulen dicho seguro te demoran dos meses. Finalmente de todas formas te cobraron dos meses, ¡conchudos!, aún cuando son 8.00 nuevos soles mensual, son 16.00 nuevos soles, oiga si consumo pan promedio S/. 1.00 por día, me están perjudicando con con 16 días de mis panes. Así que no se trata de que sea poco lo que a uno le ¡robaron!, sino que de la cuestión justa y ética. imaginense, sumen 100 personas ya son 1,600, y si son 1000 personas, 16,000 nuevos soles. Vaya que forma de ganar dinero los de Ripley, ¿no?. Y esas son las cosas que no quieren que se toque los fujimoristas. ¿Tendrán siuficiente valor y pantalones bien puestos los de Gana Per{u, para poner en su lugar a estos malditos comerciantes?, No se trata de expulsar capitales extranjeros, sino que se porten como debe ser, y el estado peruano tiene que proteger a los peruanos, no a los extranjeros.