¿El cliente siempre tiene la razón? Algunas veces no es así, incluso no debería ser cliente. Haga una lista de tres clientes que le encantaría poder despedir ahora mismo. No tardó mucho, ¿cierto? Despedir un cliente, cuando se han agotado todas las demás opciones, debería ser una opción legítima, ya sea que esté trabajando con […]
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Subir precios sin perder clientes: ¿Qué tomar en cuenta?
Antes de tomar esta decisión, analiza el segmento de tu negocio, la competencia, así como los riesgos y diseña tu estrategia. Si necesitas elevar precios de tus productos o servicios para mejorar la rentabilidad de tu negocio, aquí tienes algunas opciones para analizar mejor esta decisión. ANALIZA TU SEGMENTO Hay sectores más susceptibles a un […]
¿Cuáles son los diez errores que hacen perder clientes a su empresa?
Un mal servicio por parte del proveedor, una deficiente calidad de los productos y un precio fuera de mercado son las principales razones por las que los clientes abandonan una compañía y buscan otras opciones dentro del sector. Ésta es una de las locuciones habituales que los usuarios escuchan cada vez que llaman al servicio […]
La receta del éxito
Teniendo ‘recetas’ de todas sus actividades, usted no dependerá de las personas.
¿Qué puntos debe considerar para dar crédito a tus clientes?
Si no hay una buena organización y no se analiza bien la capacidad de pago de un comprador, se puede tener más de una molestia
Aprende a potenciar la marca de tu empresa desde adentro
Para que tu negocio crezca, es necesario que todas las personas involucradas estén orgullosas de laborar en él.