Evalúan nuevas obligaciones a empresas para un buen control Proveedores además habilitarían atención exclusiva de estos casos Un proyecto para modificar el reglamento del Libro de Reclamaciones y, de ese modo, facilitar a los consumidores el acceso a ese registro, culminó la Autoridad Nacional de Protección al Consumidor y la Gerencia de Supervisión y Fiscalización […]
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El 41% de establecimientos no presenta libro de reclamaciones
Un 41% de establecimientos comerciales, de un total de 1,159 empresas encuestadas en la capital, no cumplen con la norma que exige el contar con el libro de reclamaciones, en el cual los consumidores puedan presentar sus quejas, advirtió la Asociación Peruana de Consumidores y Usuarios (Aspec). Ese gremio, que realizó dicha encuesta, observó que, […]
Libro de reclamaciones deberá estar implementado a más tardar el 19 de junio
Reglamento entró en vigencia el 20 de febrero y proveedores tendrán cuatro meses para ponerlo en funcionamiento. El libro de reclamaciones que deberá tener todo establecimiento comercial abierto al público, incluidos los bancos financieras y proveedores de actividades supervisadas o reguladas como el caso de los servicios de telefonía o energía eléctrica deberá estar implementado […]