Plantearán modificaciones al Libro de Reclamaciones

Derecho. Los usuarios deben hacer respetar sus derechos.

El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi) informó que en dos meses planteará modificaciones al Libro de Reclamaciones, que entró en vigencia en marzo del 2011.

“Establecimos un proceso de verificación de cumplimiento del libro y se encontró infracciones, había muchos establecimientos que no lo ponían a disposición de los usuarios”, afirmó el presidente de Indecopi, Herbert Tassano.

Indicó que a partir de este proceso de verificación se iniciaron procedimientos sancionadores que están en trámite.

“A partir de allí nos dimos cuenta de que era necesario repensar el tema del Libro de Reclamaciones”, manifestó.

Precisó que el Consejo Nacional de Protección al Consumidor del Indecopi trabaja en proyectos para modificar el Libro de Reclamaciones.

“La modificación sería en el tema del acceso, que sea obligatorio en todos los establecimientos y mayor control del Indecopi”, dijo.

Diario La República (05.06.2012)