¿Existe un plazo máximo para que el centro de salud responda una denuncia por mala atención? ¿A quién solicitar una indemnización?
Libro de Reclamaciones
Indecopi castiga incumplimientos
La falta de idoneidad en el servicio y no contar con el Libro de Reclamaciones representan las infracciones más sancionadas por el Indecopi en el rubro de turismo. Por ello, esta entidad instó a los ciudadanos que decidan contratar dichas prestaciones durante el aniversario patrio, a tomar las mejores decisiones de consumo. En especial, informándose […]
¿Qué puedes hacer si el cajero te da dinero falso o de menos?
Si el cajero automático emitió un billete falso o un monto menor al pedido, puedes reclamar ante tu entidad financiera Sacas dinero del cajero automático. Confiado das la vuelta y te retiras del lugar. Minutos después, en la tranquilidad de tu casa o en la oficina para evitar ser víctima de la inseguridad, revisas bien […]
Cómo defenderme ante una mala atención o un producto defectuoso
Conozca sus derechos básicos como consumidor ¿para qué sirve el libro de reclamaciones?, ¿Cuáles son los procedimientos más usados en el Indecopi? ¿Qué beneficios puedo obtener? Ante una atención o producto deficiente el consumidor tiene como canales para buscar una solución a su problema, soluciones consensuadas y en las que interviene un el Indecopi, explicó […]
Personas que realicen reclamos tendrán atención preferente en bancos
Indecopi anunció cambios en la norma del Libro de Reclamaciones, donde se precisa que los buses de transporte público e interprovinciales deben contar con un número para reclamos en un lugar visible dentro de la unidad. El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi) realizó cambios […]
Bancos remitirán al Indecopi reclamos de sus consumidores
Empresas con ingresos anuales superiores a S/. 11.4 millones deberán reportar las quejas y reclamos en un sistema virtual que implementará el Indecopi progresivamente. Se establece que las empresas supervisadas por la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS) como Bancos, Financieras, AFP y similares entregarán obligatoriamente al Indecopi los reclamos o quejas presentados por […]