Interbank lidera la lista con 1,033 quejas, seguido del Banco de Crédito del Perú con 862, Banco Falabella con 665, Banco Ripley con 614, entre otros. Un total de 4,851 reclamos de usuarios se presentaron ante el Servicio de Atención al Ciudadano (SAC) contra 12 bancos durante el 2011 debido a la disconformidad por los […]
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Compensación de bancos no es embargar sueldos
Ambos mecanismos están definidos por ley, señala especialista Indecopi precisa que retracción debe ser aceptada voluntariamente La resolución del Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi) que establece que los bancos pueden hacer efectivos los cobros de los montos que sus clientes les adeudan por concepto […]
Aclaran descuentos en sueldos
Procede compensación cuando el consumidor lo autorice expresamente Además, si se refleja en un documento aparte explicado al usuario El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi) recomendó que los bancos compensen las deudas de sus usuarios, sólo cuando los consumidores lo autoricen expresamente. Fue al […]
Indecopi convalida que bancos cobren deudas en cuentas sueldo
Mediante dos resoluciones, dicha entidad indica que los bancos pueden cobrar cuotas de préstamos descontando de las cuentas de haberes, cuando el cliente lo haya aceptado Luego de un año, el Tribunal de Defensa de la Competencia de Indecopi ha cambiado su posición en torno al cobro de deudas en cuentas de haberes (donde se […]
Copia del DNI ya no será necesario
Indecopi. Facilidades El Indecopi modificó su texto único de procedimientos administrativos, mediante la RM Nº 346-2011-PCM. Así, eliminó el requisito de presentación de copia simple del Documento Nacional de Identidad (DNI) para los trámites ante ese instituto. La entidad, además, con el apoyo del Proyecto USAID l Facilitando Comercio, presentó la guía metodológica “Perú = […]
Indecopi: El Libro de reclamaciones necesita reformas
El presidente de Indecopi Hebert Tassano señaló que están evaluando realizar una reforma en el “libro de reclamos”. Asimismo no considera que la remisión al Indecopi de las denuncias de los consumidores en tres días sea una solución. Ello solo va a ser un problema administrativo más, afirmó. La solución para el Indecopi es enseñar […]