Tomando en cuenta que en la actualidad nosotros como administrados no contamos con un procedimiento a través del cual podamos expresar de manera directa a las diferentes entidades del Sector Público nuestra insatisfacción respecto de la atención brindada, el día domingo 08 de mayo del presente año, la Presidencia del Consejo de Ministros (PCM) ha […]
reclamaciones
Viene autorregulación del consumo
Precisan obligaciones para implementar la norma en los negocios Atención. El Libro de reclamos será llevado por proveedores con establecimiento comercial abierto al público.El nuevo libro de reclamaciones (LR), que deberá ser implementado a más tardar el 19 de junio, facilitará la autorregulación en las relaciones de consumo, al establecer la obligación de los proveedores […]
Reglamento del libro de reclamaciones del código de protección y defensa del consumidor
Mediante Decreto Supremo Nº 011-2011-PCM publicado el sábado 19 de febrero de 2011, se ha aprobado el Reglamento del Libro de Reclamaciones del Código de Protección y Defensa del Consumidor el cual consta de 15 artículos y dos anexos: Formato de Hoja de Reclamación del Libro de Reclamaciones y Aviso del Libro de Reclamaciones. Descargar […]