Conozca sus derechos básicos como consumidor ¿para qué sirve el libro de reclamaciones?, ¿Cuáles son los procedimientos más usados en el Indecopi? ¿Qué beneficios puedo obtener? Ante una atención o producto deficiente el consumidor tiene como canales para buscar una solución a su problema, soluciones consensuadas y en las que interviene un el Indecopi, explicó […]
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Comisión por membresía es el cobro que más reclaman usuarios de bancos
Clientes creen que si no usaron sus tarjetas de créditos no tienen por qué pagar comisión de membresía. Los reportes de centrales de riesgos también motivan muchas quejas. Las principales quejas de los usuarios del sistema financiero están referidas al cobro de la comisión por membresía de las tarjetas de créditos y a los reportes […]
Centros comerciales deberán precisar condiciones de promociones por Navidad
Empresa que no cumpla con la norma, podrá ser denunciada por sus clientes. Los consumidores tendrán que ser informados con precisión sobre las restricciones o condiciones de las promociones que ofrecen los centros comerciales por Navidad, informó el Indecopi. De acuerdo al secretario técnico de la Comisión de Fiscalización de la Competencia Desleal, Abelardo Aramayo, […]
Qué hacer si te clonan la tarjeta
Una de las modalidades de fraude financiero más comunes en el Perú es la clonación de las tarjetas de crédito. ¿Qué hacer cuando uno es víctima? Si hay movimientos extraños en su cuenta, debe solicitar a su entidad financiera el bloqueo del plástico y presentar, de inmediato, un reclamo por las transferencias que no realizó, […]
Puede mi jefe revisar mi correo electrónico ¿Público o Privado?
La mayoría de veces cuando ingresamos a una empresa a laborar, se nos asigna un correo corporativo que muchas veces es la inicial de tu nombre seguido de tu apellido más un arroba y el dominio de la empresa (mtorres@noticierocontable.com). Privacidad del correo electrónico Si bien es cierto la empresa es quien nos brinda el […]
Indecopi atendió 24,640 reclamos en período enero – diciembre 2012
El Servicio de Atención al Ciudadano (SAC) del Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi) atendió durante los últimos 12 meses (enero – diciembre 2012) un total de 24,640 reclamos a nivel nacional. El 50.11 por ciento de los reclamos fueron presentados en Lima y Callao […]